Политика обработки персональных данных

Редакция от 25 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов, сервисов и приложений CallRec, предоставляемых ИП Дегтяревым Виктором Александровичем, далее — «Оператор».

Политика распространяется на сайты, веб-сервисы, мобильные, настольные и иные приложения Оператора, включая продукты, размещенные на домене callrec.net и его поддоменах, далее совместно — «Сервисы».

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от используемого Сервиса Оператор может обрабатывать:

• имя, фамилию и другие данные профиля;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• данные учетной записи;
• сведения об организации, должности, ролях и правах доступа;
• сведения о подписках, тарифах и платежах;
• информацию, переданную при обращении в службу поддержки;
• IP-адрес;
• сведения об устройстве, операционной системе, браузере и версии приложения;
• дату и время использования Сервиса;
• сведения об ошибках и технические журналы;
• файлы cookie и аналогичные технические данные;
• иные сведения, которые Пользователь самостоятельно предоставляет при использовании Сервисов.

Конкретный состав данных зависит от используемого продукта и его функциональных возможностей.

3. Для чего используются персональные данные

Персональные данные могут обрабатываться для:

• регистрации и авторизации Пользователя;
• предоставления доступа к Сервисам и их функциям;
• хранения и синхронизации пользовательских данных;
• предоставления платных функций и подписок;
• организации совместной работы;
• обработки платежей;
• технической поддержки;
• обеспечения безопасности учетных записей и Сервисов;
• диагностики ошибок;
• анализа и улучшения работы Сервисов;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• исполнения требований законодательства;
• направления сервисных уведомлений.

4. Правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются при наличии предусмотренного законодательством основания, в том числе:

• согласия Пользователя;
• необходимости заключения или исполнения договора с Пользователем;
• необходимости выполнения требований законодательства;
• законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод Пользователей;
• иных предусмотренных законом оснований.

5. Данные, которые Пользователь размещает в Сервисах

Некоторые Сервисы позволяют Пользователю самостоятельно создавать, загружать и хранить информацию, включая сведения о клиентах, сотрудниках, контрагентах, проектах, заказах, задачах, документах, финансовых операциях, записях разговоров и другие данные.

Пользователь самостоятельно отвечает за наличие законных оснований для получения, хранения и обработки персональных данных третьих лиц, которые он размещает в Сервисах.

Если Пользователь использует Сервис для работы с персональными данными своих клиентов, сотрудников или иных лиц, Оператор может осуществлять техническую обработку таких данных в объеме, необходимом для функционирования Сервиса.

Оператор не использует загруженные Пользователем данные третьих лиц для собственных рекламных целей.

6. Приватное развертывание (On-premise)

При установке платформы CallRec на собственные серверы заказчика (приватное развертывание, On-premise) данные, создаваемые и хранимые в такой инсталляции — включая сведения о проектах, сметах и клиентах, — полностью остаются внутри закрытого контура заказчика.

Оператор не имеет доступа к указанным данным, не осуществляет их сбор, хранение или иную обработку в своих облачных хранилищах, поскольку они размещаются и обрабатываются исключительно в инфраструктуре заказчика.

7. Технические и диагностические данные

При использовании Сервисов автоматически могут собираться технические сведения, необходимые для их работы и обеспечения безопасности.

Такие сведения могут включать:

• IP-адрес;
• модель и название устройства;
• версию операционной системы;
• версию приложения;
• конфигурацию приложения;
• дату и время использования;
• информацию об ошибках;
• сведения о работе отдельных функций;
• другие технические и диагностические данные.

Эта информация может использоваться для выявления неисправностей, обеспечения безопасности и улучшения качества Сервисов.

8. Сторонние сервисы

Для работы отдельных функций Оператор может использовать сторонние сервисы и программные компоненты.

В зависимости от конкретного приложения к ним могут относиться:

• Google Play Services
• Firebase Analytics
• Firebase Crashlytics
• Fabric
• сервисы Google API
• платежные системы
• сервисы отправки электронной почты, SMS и push-уведомлений
• облачные и серверные сервисы
• иные технологические поставщики

Такие сервисы могут самостоятельно собирать и обрабатывать технические или иные данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

Передача персональных данных сторонним организациям осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и в объеме, необходимом для предоставления соответствующих функций.

9. Платежные данные

Если Пользователь приобретает платные функции или подписку, обработка платежа может осуществляться банком, платежным сервисом, App Store, Google Play или другой сторонней платежной платформой.

Оператор может получать информацию о:

• факте оплаты;
• сумме;
• валюте;
• приобретенном тарифе или продукте;
• идентификаторе платежа;
• статусе платежа.

Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и другие данные банковской карты, если платеж обрабатывается сторонней платежной организацией.

10. Cookie

Сайты и веб-сервисы Оператора могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Они могут использоваться для:

• авторизации Пользователя;
• сохранения настроек;
• обеспечения безопасности;
• анализа работы сайта;
• улучшения Сервисов.

Отдельные сторонние программные компоненты также могут использовать cookie.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции Сервисов могут быть недоступны или работать некорректно.

11. Передача персональных данных

Оператор не продает персональные данные Пользователей.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам, если это необходимо:

• для работы Сервисов;
• для хранения данных и предоставления серверной инфраструктуры;
• для обработки платежей;
• для отправки уведомлений;
• для технической поддержки и диагностики;
• для исполнения договора с Пользователем;
• для выполнения требований законодательства.

Оператор стремится предоставлять таким лицам только тот объем информации, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

12. Хранение и безопасность данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора и выполнения требований законодательства.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, копирования и распространения.

При этом ни один способ передачи информации через Интернет или способ электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность данных.

При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает установленные законодательством требования к локализации персональных данных.

13. Сторонние сайты и сервисы

Сервисы могут содержать ссылки на сайты или сервисы третьих лиц.

Оператор не контролирует правила обработки данных такими ресурсами и не несет ответственности за их политики конфиденциальности.

При переходе на сторонний ресурс Пользователю рекомендуется ознакомиться с его условиями использования и политикой обработки персональных данных.

14. Дети

Сервисы предназначены преимущественно для совершеннолетних пользователей и использования в профессиональных, предпринимательских или личных целях.

Оператор сознательно не осуществляет сбор персональных данных детей без предусмотренного законодательством основания.

Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания, соответствующие данные могут быть удалены.

Родитель или иной законный представитель может обратиться к Оператору для решения вопросов, связанных с персональными данными несовершеннолетнего.

15. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• требовать уточнения неточных или неполных данных
• требовать удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по адресу: hello@callrec.net.

16. Удаление учетной записи и персональных данных

Пользователь может удалить учетную запись с помощью соответствующей функции Сервиса, если она предусмотрена, либо обратиться по адресу: hello@callrec.net.

После удаления учетной записи связанные с ней персональные данные удаляются или обезличиваются, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

Отдельные сведения могут сохраняться в течение установленного законом срока, если это необходимо для выполнения требований законодательства, обеспечения безопасности, разрешения споров или защиты законных интересов сторон.

17. Изменение Политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного согласия Пользователя.

Новая Редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователям рекомендуется регулярно проверять актуальность условий настоящей Политики.

Актуальная редакция публикуется на странице: https://callrec.net/privacy.

18. Сведения об Операторе

По вопросам обработки персональных данных, конфиденциальности и настоящей Политики можно обращаться:

ИП Дегтярев Виктор Александрович
ИНН: 361054503506
ОГРНИП: 318366800090778
Email: hello@callrec.net
Сайт: https://callrec.net